الفريق: سامي ورزان وفارس ودانة
من هم أعضاء الفريق؟
نور للتسويق، سامي لتمكين المبيعات، رزان للمالية والتسعير، فارس للدخول للسوق والنمو، دانة للتقارير ولوحات المؤشرات والعروض، ماجد المستشار التنفيذي (استراتيجية وOKRs ومذكرات قرار)، ليان للمنتج والاحتفاظ بالعملاء، وريم السكرتيرة لمتابعة تسويق علامتك: مهامك ومتابعاتك فيه. كلهم يقرؤون ملف علامتك وملفاتك نفسها، وكل ما ينتجونه ينتظرك في الصندوق.
رابط هذه الإجابةكيف أتحدث مع سامي أو رزان؟
من الدردشة اختر الاسم فوق نافذة الرسائل؛ كل وكيل يفتح محادثته الخاصة. أو من «اطلب من نور» اضغط الزر تحت اسم الوكيل.
رابط هذه الإجابةما الذي يعرفه سامي عن المبيعات؟
كتيّب مهارات: تأهيل العملاء بتقييم 0-100، سكربتات الاكتشاف، جدول الاعتراضات، سلسلة متابعة 7 رسائل، العروض والإغلاق، ونظافة خط المبيعات، مع تكييف خليجي (واتساب، رمضان، الشركات العائلية، الريال والضريبة).
رابط هذه الإجابةهل أرقام رزان ودانة حقيقية؟
مُوجَّهتان بألا تخترعا أرقاماً. دانة تقرأ أرقام مساحة عملك (العناصر، الاعتمادات، النشر، الكريدت) تلقائياً، وطلبات وإيرادات متجرك من آخر مزامنة إن ربطت سلة أو شوبيفاي أو زد؛ غير ذلك من الأرقام تكتبه أنت في الملاحظات أو في ملف. ما لا تعرفانه تكتبانه [رقم] وتطلبان منك تتبعه.
رابط هذه الإجابةكيف أحمّل عرض مجلس الإدارة؟
اطلب «عرض مجلس الإدارة» من دانة (5 كريدت)، ثم زر «تحميل PowerPoint» على العنصر في الصندوق أو صفحة التقارير. الملف يفتح في PowerPoint وKeynote وGoogle Slides مع ملاحظات المتحدث.
رابط هذه الإجابةصفحة التقارير؟
لوحة مؤشرات حيّة لمساحة عملك: ما أُنشئ واعتُمد ونُشر هذا الشهر مقارنة بالسابق، آخر 8 أسابيع، حسب النوع والقناة، وأزرار دانة للتقرير الأسبوعي ومواصفة اللوحة والعرض.
رابط هذه الإجابةما هو تسليم ماجد؟
ماجد المستشار التنفيذي يقود الفريق: حين يحتاج هدفك عمل وكيل آخر (خطة تسويق من نور، مراجعة تسعير من رزان، خطة دخول للسوق من فارس…) لا يكتبه بنفسه، بل يقترح «تسليماً» من بند إلى ثلاثة بنود. تظهر تحت رده بطاقة فيها لكل بند الوكيل الذي سيكتبه ونوعه وطلب ماجد وتكلفته بالكريدت. لا يُنفَّذ شيء ولا يُخصم كريدت حتى تضغط «نفّذ» على بند أو «نفّذ الكل» (إلا إن فعّلت تشغيل ماجد التلقائي في الحوكمة)، ولك أن ترفض أي بند. ما يُكتب يصل إلى صندوق الموافقة كأي دفعة وعليه علامة «من تسليم ماجد». طلب ماجد طلب عمل فقط: لا يُؤخذ منه رقم أو سعر أو ادعاء. التسليم متاح في دردشة التطبيق فقط، لا عبر MCP.
رابط هذه الإجابةما هي «مهامي» ومن هي ريم؟
ريم السكرتيرة تتابع تسويق علامتك ضمن اشتراكك في ذكين، وتحفظ قائمتك فيه: ما عليك، وما لك عند غيرك، بمواعيد بتوقيت بلدك (الرياض، دبي، مسقط، الكويت، الدوحة أو المنامة، تختاره في ملف العلامة). قل لها في الدردشة «سجّل عليّ: أتصل بالمصمم الخميس 10 الصبح بخصوص تصاميم الحملة» فتسجّلها وتعيد عليك الموعد. ولا تأخذ ما هو خارج تسويق علامتك، مثل أمورك الشخصية أو باقي عمليات نشاطك: تعتذر في سطر وتقول ما تستطيع فعله. صفحة «مهامي» تجمع المتأخر واليوم وما ينتظر تأكيدك وما ينتظر غيرك. لا تغلق ريم مهمة بنفسها: تقترح أنها تمت، وأنت تؤكد بكتابة ما أُنجز. قائمتها مجانية بلا كريدت، والحديث معها في الدردشة يُحسب من رسائل المحادثة كأي دردشة. مهام اليوم والمتأخرة تظهر في ملخص الصباح (08:00 بتوقيت الرياض والكويت والدوحة والمنامة، و09:00 بتوقيت دبي ومسقط، حسب منطقة علامتك)، وكل مهمة متأخرة تنبّهك داخل التطبيق يوم تأخرها ثم بعد يوم و3 أيام و7 أيام ثم تبقى في الملخص فقط، وما يدين لك به شخص من خارج الفريق تُحسب أيامه أيام عمل، فلا يصلك تنبيهه في عطلة نهاية الأسبوع أو العيد أو إجازة رسمية؛ وما ينتظره غيرك بلا موعد تذكّرك ريم بمتابعته بعد يومي عمل؛ لا تنبيه في موعد المهمة نفسه، لكن يمكنك طلب تذكير بوقت محدد من صفحة «مهامي» أو من ريم، فيصلك داخل التطبيق وبالبريد حسب تفضيلك، وتوضّح الصفحة إن كان يصل في وقته أو مع ملخص الصباح التالي. وملخص المساء يجمع ما أُنجز اليوم وأول ما ينتظرك غداً إن كان هناك ما يُقال. والتذكير على واتساب وتيليجرام غير متاح بعد.
رابط هذه الإجابةما «أيام العمل» و«الغائبون» في «مهامي»؟
لا تقترح ريم متابعة أحد من خارج الفريق في عطلة نهاية الأسبوع والعيدين والإجازات الرسمية لبلد علامتك والأيام التي تضيفها، ولا في رمضان إلا في ساعات المتابعة: من 10:00 إلى 15:00 ما لم تغيّرها، ويظهر تحت المهمة سبب انتظارها. مهامك أنت وتذكيراتك وما يدين لك به وكلاء الفريق لا تتوقف. في لوحة «أيام العمل» يغيّر المالك أو المشرف عطلة نهاية الأسبوع وساعات رمضان، ويقدّم العيد أو يؤخره يوماً إن أُعلن في يوم آخر، ويضيف أياماً أو يلغيها؛ والأعضاء يرونها فقط. أيام العيدين والإجازات محسوبة بتقويم أم القرى وقائمة إجازات القطاع الخاص الرسمية لبلدك، فتأكد من الإعلان الرسمي. وفي لوحة «الغائبون» يسجّل أي عضو أن شخصاً غائب حتى يوم معيّن، فلا تقترح ريم متابعته حتى يعود، وأول تنبيه بعد عودته عما يدين لك به يقول إنه عاد. وإن قلت لريم في الدردشة إن أحداً مسافر، تقترح ذلك في بطاقة تحت ردها، ولا يُحفظ شيء حتى يضغط أحد أعضاء الحساب «احفظ». ولا تتغير أيام العمل من الدردشة ولا عبر MCP.
رابط هذه الإجابةكيف أجعل مهمة تتكرر؟
للمهمة موعد، ثم اضغط «كرّر» عليها واختر كل يوم أو يوم عمل أو أسبوع أو شهر أو سنة، أو شهراً أو سنة هجرية، وتقدر تحدد الفاصل (كل أسبوعين مثلاً) وأيام الأسبوع ويوم الشهر وتاريخ نهاية أو عدداً للمرات وتذكيراً قبل الموعد. أو قل لريم في الدردشة «كرّرها كل أحد» فتضبطها وتعيد عليك القاعدة بالكلمات. وحين تنجز نسخة تُفتح التالية وحدها في موعدها التالي بالوقت نفسه، ولا تتراكم المواعيد الفائتة. «تخطَّ» تنجز النسخة الحالية دون عمل وتفتح التالية، و«أوقف التكرار» يبقي النسخة ولا يفتح غيرها. التخطي والإيقاف وإنهاء التكرار لك وحدك من صفحة «مهامي»، لا من الدردشة ولا عبر MCP. وإن أعدت فتح نسخة منجزة حُذفت النسخة التالية إن لم تلمسها، وإلا بقيت النسختان وتظهر على النسخة المعاد فتحها ملاحظة بذلك. النسخ المنجزة تُحذف بعد مدة من إنجازها، وتُنبَّه قبلها داخل التطبيق وبالبريد حسب تفضيلك؛ من «السجل» تحتفظ بسجل المهمة أو تنزّله ملف CSV.
رابط هذه الإجابةكيف أضيف مهامي إلى تقويم هاتفي؟
في «مهامي» ابحث عن بطاقة «اشترك من تقويمك» واضغط «أنشئ رابطي». يظهر لك الرابط مرة واحدة، ومعه نسخة بصيغة webcal://، فانسخه. في iPhone: الإعدادات ثم «التطبيقات» ثم «التقويم» ثم «حسابات التقويم» ثم «إضافة حساب» ثم «أخرى» ثم «إضافة تقويم مشترك». في Google Calendar: «تقاويم أخرى» ثم «من عنوان URL»، والصق رابط https (لا يقبل Google رابط webcal://). في Outlook: «إضافة تقويم» ثم «الاشتراك من الويب». يعرض التقويم مهامك المفتوحة التي لها موعد، الأقرب أولاً، بالعنوان والموعد وهل هي عليك أو تنتظر أحداً فيها، دون ملاحظات المهمة أو أرقام جهات الاتصال. كل من يملك الرابط يرى هذه العناوين، فلا تشاركه، وإن شاركته بالخطأ فاضغط «جدّد الرابط» ليتوقف القديم فوراً. يحدّث تطبيق التقويم نفسه بجدوله الخاص، فقد يتأخر ظهور التغيير. لكل عضو في الحساب رابطه الخاص من صفحة «مهامي». يتوقف الرابط إن غيّر صاحبه كلمة المرور أو أعاد تعيينها أو أُزيل من الحساب أو حُذف الحساب. وإذا أعاد مالك الحساب تعيين كلمة مروره توقفت روابط أعضاء الحساب أيضاً؛ أما تغييره كلمة المرور فلا يوقف إلا رابطه هو.
رابط هذه الإجابةكيف أربط Cal.com أو Calendly ليصل كل حجز إلى «مهامي»؟
لا يلزمك إدخال الاجتماع بيدك. في «مهامي» ابحث عن بطاقة «الحجوزات». مع Cal.com اضغط «اربط» فيظهر لك رابط ومفتاح مرة واحدة؛ في Cal.com افتح «Settings» ثم «Developer» ثم «Webhooks» ثم «New»، والصق الرابط، والصق المفتاح في خانة السر (Secret)، وفعّل «Booking created» و«Booking cancelled» و«Booking rescheduled». ومع Calendly الصق رمز الوصول الشخصي من حسابك: يُستخدم مرة واحدة لإنشاء الربط ولا يُحفظ، ويحتاج Calendly إلى خطة Standard أو أعلى. بعد ذلك يظهر كل حجز مهمةً بموعدها بعنوان «اجتماع مع» يتبعه اسم الحاجز، وتنتقل إن أُعيدت جدولته وتُحذف إن أُلغي. نحفظ اسم الحاجز واسم نوع الاجتماع وموعده فقط، لا بريده ولا هاتفه. من يملك الرابط والمفتاح معاً يستطيع إضافة اجتماعات إلى قائمتك، ومن يعرف الرابط وحده يستطيع إغراق العنوان بطلبات تزاحم الحجوزات الحقيقية، فأبقهما سرّيين، وإن شاركتهما بالخطأ فاضغط «جدّد» ليتوقف القديمان فوراً. وبعد إيقاف ربط Calendly أو تجديده يبقى الـ webhook القديم عند Calendly لأننا لا نحتفظ برمزك، فاحذفه من حسابك هناك وإلا أوقف نفسه بعد تكرار الفشل.
رابط هذه الإجابةكيف تساعدني ريم بعد اجتماع حجزه عميل؟
بعد أن يمضي موعد الاجتماع يظهر على مهمته في «مهامي» زر «متابعة الاجتماع». اكتب ملاحظاتك (مجاناً) أو ألصق نص الاجتماع أو اختر ملفاً بصيغة txt أو vtt أو srt (يُقرأ في متصفحك دون رفع)، فتقترح ريم مهامَّ المتابعة. تعدّل عنوان كل مهمة والمسؤول عنها واليوم المطلوب، وتحذف ما لا تريد، ثم تضغط «اعتمد المحدَّد». لا يُنشأ شيء في قائمتك قبل ذلك، والمهمة التي تُسنَد إلى وكيل لا ينفّذها الوكيل: تُضاف بنداً ننتظر فيه ذلك الوكيل. قراءة نص الاجتماع تخصم كريدت تراه بجانب الزر قبل أن تضغط، ويُعاد إن تعذّرت القراءة أو لم تجد ريم مهمة. لا نحتفظ بالنص بعد قراءته.
رابط هذه الإجابةكيف تعرف ريم اجتماعاتي؟
يربط صاحب الحساب تقويماً واحداً للتسويق من بطاقة «تقويم التسويق» في «مهامي» (Google أو Outlook)، للقراءة فقط. تقرأ ريم منه وقت الاجتماع وعنوانه فقط، ولا تقرأ الحضور ولا الوصف ولا التقاويم الأخرى، ولا تكتب في التقويم ولا تقبل دعوة ولا تحجز موعداً. إن لم يكن بريدك على نطاق موقع علامتك تُقرّ أن هذا التقويم مخصص لتسويق علامتك فقط. بعدها تعرض ريم اجتماعات اليوم في قائمتك، وتؤخّر التذكير الذي يقع وقته داخل اجتماع حتى ينتهي (أربع ساعات على الأكثر)، وتقترح أوقاتاً فاضية داخل ساعات العمل التي تضبطها في «أيام العمل»، والحجز عليك. تفصل الربط متى شئت بزر «افصل» في البطاقة.
رابط هذه الإجابةمواضيع أخرى
ما لقيت جوابك؟ اسأل نور في الدردشة، أو راسلنا من مركز المساعدة.